圖①：迪卡儂志愿者制服分發(fā)中心位于巴黎西岱大學體育科技與運動學專業(yè)校區(qū)。圖為分發(fā)中心的試衣空間。 本報記者 尚凱元攝 圖②：戴夢平（右一）在凡爾賽宮為游客講解。 范子毅攝（人民視覺） 圖③：宇通客車行駛在巴黎街頭。 王亞鴿攝（人民視覺） 數據來源：商務部、文化和旅游部、外交部

位于巴黎會議宮的主新聞中心，是媒體記者的大本營，也是巴黎奧運會賽事運營的重要交通樞紐之一。每天，記者們從這里出發(fā)，在各個賽場和街道穿行，為他們提供服務的，就有來自中國的宇通客車。

巴黎奧運會期間，140輛宇通客車為來自世界各地的旅客提供接駁服務，其中12輛純電動車為賽會提供交通服務。早晨7點多，作為宇通客車常駐法國的海外客戶服務經理，宋少飛已經做好了出門的準備。“奧運會是展示企業(yè)風采的重要舞臺，我們努力為大家提供舒適便捷的出行服務。”宋少飛說。

盤點配件、安全檢查、與司機交流一天的駕駛情況……宋少飛每天跑3個維護點，了解所有車輛的全部情況。“記者要跑一天賽事，我差不多也是一整天服務客戶。”宋少飛計算，最近他平均每天工作10多個小時，累計行程100公里左右。

事實上，早在奧運會開幕前的幾個月，宋少飛就提前進入了“奧運時間”，開啟對車輛的安全檢查工作。“針對玻璃、大燈、車門等易損品，我們都儲備了大量配件，保證及時供應。”談起汽車維護，宋少飛有說不完的話。

2020年，宇通在法國成立子公司，接著建立歐洲配件中心庫，服務范圍逐步擴大到整個歐洲。隨著業(yè)務擴大，許多像宋少飛一樣的中國員工也陸續(xù)來法工作，以更好提供客戶服務。“我們反饋及時，遇到問題能快速響應，逐漸贏得了法國客戶的信任。”宋少飛說。

目前，宇通客車已成為法國主流純電動客車供應商之一。“由于產品故障率低、低碳環(huán)保，我們在法國已有100多家客戶，相信未來市場對我們的認可度會不斷提升。”展望前景，宋少飛充滿信心。

 

 

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南巴黎競技場4號館，是巴黎奧運會期間的乒乓球賽事場館。法國運動品牌迪卡儂集團中國區(qū)員工易鐸楠來這里負責協調工作，“可以面對面和顧客交流自家產品的穿著感受，這種體驗非常獨特。”

迪卡儂是巴黎奧運會和殘奧會的官方合作伙伴，為奧運會的4.5萬名志愿者提供服裝。各類服飾共100萬件，53%在法國本土生產，其余則與全球各生產基地合作，帽子、腰包、手提包、馬甲4個品類均涉及中國產地。據了解，中國是該集團第一個實現全產業(yè)鏈布局的海外市場，包括零售、生產、物流、設計等各個環(huán)節(jié)；集團超過44%的采購份額來自中國。

“腰包很輕，分區(qū)很多，甚至能裝下我的外套和褲子。”易鐸楠向記者展示了套裝的實用性。“中國消費者對有些設計已經比較熟悉，比如拼接長褲在我們的登山系列產品中可以找到，能適應戶外不同的氣溫變化。”在志愿者制服中，長褲可以通過拉鏈拆成短褲，長款外套也可以拆成短外套和馬甲。

據介紹，這次提供的志愿者服裝里有不少環(huán)保設計，包括在面料里選用再生滌綸、再生聚酰胺以及環(huán)保染色紗線等。志愿者佩戴的防曬大檐帽采用了奧運主題拼接色，遠看配色一致，近看花紋卻各有不同，這是因為在生產過程中采用了隨機圖案剪裁，以減少邊角料的浪費。

“相較而言，中國消費者更注重產品的多功能性。”易鐸楠說，對于中國這一重要市場，迪卡儂很看重消費者的差異化需求。“比如沖浪服就是由中國團隊設計的，輕薄又防曬，適合國內沖浪季節(jié)的天氣狀況，和針對其他市場的產品設計有所不同。”易鐸楠說。

在場館里遇到志愿者時，易鐸楠常常熱情地上前介紹迪卡儂。“巴黎奧運會是提升企業(yè)知名度、傳遞品牌理念的重要時刻，也讓我對體育的熱愛、對志愿工作的情結實現結合！”易鐸楠說，“我們共享奧運時光，這次工作經歷將一生難忘。”

 

 

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“過兩天，我的旅行社要接待幾批游客，其中就有來自中國的游客，到時候我要回巴黎向他們介紹法國文化。”見到來自法國巴黎的戴夢平時，他說著一口流利的中文，正在中國云南休假。

2006年，戴夢平來到北京，進入對外經貿大學交流學習。3年下來，熱愛中國傳統文化的他不但成為一名“中國通”，還迷上了太極拳。“太極拳講究動靜結合、剛柔相濟，是一門藝術，更是一種生活狀態(tài)。”如今，戴夢平依然保持著練習太極拳的習慣。

大學畢業(yè)，回到巴黎的戴夢平工作了一段時間，之后自主創(chuàng)業(yè)，開辦了一家旅行社。與此同時，他還考取了導游證，成為許多知名景點的講解員。

“盧浮宮始建時，相當于中國的南宋時期……”為了方便中國游客理解法國文化，戴夢平在講解時常常將中法歷史、文化有機結合。

值得一提的是，戴夢平的旅行社共有5名能說流利中文的法國導游，并且每個人都有5年以上的歷史、文化專業(yè)工作學習背景。“由法國人提供中文講解服務，是我們旅行社的最大特色。”戴夢平說。有時遇到來自中國不同省份的游客，他還能說幾句當地方言，拉近和游客的距離。

在帶團過程中，戴夢平的幽默風趣讓許多中國游客印象深刻。有些游客結束法國的行程后，特地留下戴夢平的聯系方式，推薦給要來法國旅行的朋友，有的還邀請他去自己的家鄉(xiāng)做客。

“不少人說，法國是一個松弛浪漫的國度。在我眼里，云南也很有松弛感。”戴夢平說，在西雙版納，人們泡一壺普洱茶，邊品茶邊聊天，靜靜地看著陽光灑在瀾滄江上，泛起粼粼波光。這種感覺就像在傍晚的巴黎塞納河畔，喝一杯咖啡，等待日落。

“奧運將吸引更多中國游客來法旅游，也希望更多法國人來中國游玩，體驗這里的自然風光和風土人情。”戴夢平說。

 

《 人民日報 》（ 2024年08月06日   第 11 版）

（責編：張若涵）