基層社會治理的創(chuàng)新實踐中，如何讓群眾辦事更便捷、矛盾化解更高效？唐河縣以綜治中心為核心，全力打造“社會治理中樞”，推動“群眾最多跑一地”目標落地，全力解決群眾煩心事，讓“有事找綜治”成為群眾的日常選擇。

唐河縣綜治中心創(chuàng)新采取“常駐+輪駐+隨叫隨駐”工作模式，整合多部門職能，構建起“全領域覆蓋、一站式辦理”的服務體系。目前，綜治中心按照“集中辦公+協(xié)同聯(lián)動”形式，公安、法院、檢察、司法、信訪、人社6個常駐單位的工作人員各司其職；民政、住建、衛(wèi)健等12個部門實行“輪駐服務”；縣直其他部門和組織則根據需求“隨叫隨駐”。中心還對應設置了輪駐部門服務、人事勞動服務、公共法律服務等便民窗口，真正實現(xiàn)了群眾“進一扇門、辦所有事”。確保群眾訴求都能在這里找到受理渠道。

唐河縣綜治中心負責人劉淵源表示，自中心規(guī)范化建設以來，始終致力于整合工作力量、完善工作機制，確保群眾每一項訴求都有人辦理、都依法推進。目前，中心已設立矛盾糾紛多元化解室、勞動爭議調解工作室等特色調解平臺，構建起分層分類的訴求解決機制，保障群眾訴求“有人管、依法管、能管好”。據統(tǒng)計，中心自運行以來，通過群眾反映、部門上報等渠道共處理群眾訴求231起，其中208起經調解、研判實現(xiàn)化解穩(wěn)控，剩余23起也在按照法定程序有序推進，訴求辦結率與群眾認可度持續(xù)提升。

從場所標準化建設到運行機制創(chuàng)新，從部門協(xié)同聯(lián)動到服務流程規(guī)范優(yōu)化，唐河縣綜治中心始終將“群眾滿意”作為出發(fā)點與落腳點，不斷提升基層治理效能。不少群眾反饋，如今在綜治中心辦事無需來回奔波，服務質量與辦理效果均讓人滿意。

據介紹，下一步，唐河縣將進一步優(yōu)化綜治中心功能布局與服務機制，全力將其打造成覆蓋全縣、服務全民的“社會治理中樞”，讓便捷高效的治理服務惠及每一位居民，為新時代基層社會治理貢獻“唐河力量”。（唐河縣委宣傳部 張旭 王哲 程潔）

（責編：張若涵）