在安徽省合肥市包河區(qū)常青街道南庭芳小區(qū)，2539戶居民中，老年群體占比超三分之一，其中特殊困難老人因“樓層高、需求雜、照護(hù)難”等問(wèn)題，曾是社區(qū)治理的重點(diǎn)關(guān)切。如何讓高齡、獨(dú)居、失能老人既“住得穩(wěn)”又“過(guò)得好”？油坊崗社區(qū)黨總支以“黨建紅”凝聚合力，以“窗簾之約”經(jīng)驗(yàn)為基，創(chuàng)新打造“向陽(yáng)守護(hù)”為老服務(wù)品牌，用“居民服務(wù)居民”的溫情實(shí)踐，織密了一張有力度、有精度、有溫度的為老服務(wù)網(wǎng)。

 

 

精準(zhǔn)摸排：從“數(shù)據(jù)臺(tái)賬”到“精準(zhǔn)畫像”，讓特殊老人“底數(shù)清、需求明”

南庭芳小區(qū)作為多社區(qū)回遷安置點(diǎn)，住戶結(jié)構(gòu)復(fù)雜、老年人居住分散，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象是第一步。社區(qū)黨總支發(fā)揮“一線指揮部”作用，由“兩委”班子成員帶隊(duì)，組織社區(qū)工作者、紅色小管家組成走訪小組，開(kāi)展為期3個(gè)月的“拉網(wǎng)式”入戶排查——逐棟爬樓、逐戶敲門，通過(guò)“一戶一表”詳細(xì)記錄老人年齡、健康狀況、家庭關(guān)系、日常需求等信息，最終從千余戶老年家庭中精準(zhǔn)篩選出7戶特殊困難老人，并為他們建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。檔案不僅包含基礎(chǔ)信息，更動(dòng)態(tài)更新健康變化、緊急聯(lián)系人、近期需求等內(nèi)容，成為后續(xù)服務(wù)的“指南針”。

 

 

五老引領(lǐng)：從“志愿隊(duì)伍”到“鄰里守望”，讓公益服務(wù)“可持續(xù)、有溫度”

解決老年人需求，關(guān)鍵在于依靠“身邊人”。社區(qū)黨總支創(chuàng)新工作思路，吸納南庭芳小區(qū)內(nèi)的老黨員、退伍軍人等“五老”志愿者，組建了“向陽(yáng)五老志愿服務(wù)隊(duì)”。這支隊(duì)伍不圖報(bào)酬、純屬公益性質(zhì)，但因“都是老鄰居、知根知底”而顯得更具親和力。他們以“每日敲門行動(dòng)”為抓手，對(duì)日訪戶（需每日關(guān)注的高齡獨(dú)居老人）、月訪戶（需定期探訪的特殊困難老人）開(kāi)展常態(tài)化探訪：早上敲敲門，確認(rèn)老人是否安全起床；傍晚看一眼，留意老人晚餐是否有著落；遇到老人買菜不便，順手捎帶；發(fā)現(xiàn)水電故障，立即聯(lián)系維修；甚至幫著給遠(yuǎn)在外地的子女通個(gè)電話……這些“瑣碎小事”，成了老人眼中最踏實(shí)的“日常依靠”。更值得一提的是，服務(wù)隊(duì)不僅聯(lián)合社區(qū)老協(xié)理員，將服務(wù)延伸至生活照料、便民代辦等領(lǐng)域——幫老人代繳水電費(fèi)、代取快遞藥品，同時(shí)與常青街道衛(wèi)生服務(wù)中心建立“健康聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，定期邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員為老人測(cè)量血壓血糖、開(kāi)展慢性病管理講座，讓健康管理“不出小區(qū)”。

 

 

多元聯(lián)動(dòng)：從“單一關(guān)懷”到“全維覆蓋”，讓晚年生活“有保障、更精彩”

“向陽(yáng)守護(hù)”不僅是安全守護(hù)，更是讓老人“活得有尊嚴(yán)、有滋味”。社區(qū)黨總支整合物業(yè)、統(tǒng)戰(zhàn)力量及社會(huì)資源，構(gòu)建“物質(zhì)+精神”雙軌服務(wù)體系。每季度，社區(qū)結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展特色活動(dòng)——端午送手工粽子、中秋送暖心月餅、冬至包愛(ài)心餃子，每年春節(jié)為老人送上米面油等慰問(wèn)品，讓老人感受“大家庭”的溫暖。針對(duì)老人日常生活中的各項(xiàng)需求，社區(qū)常態(tài)化開(kāi)設(shè)“便民集市”，每月組織免費(fèi)理發(fā)、家電維修、健康義診，解決老人“理發(fā)難”“就醫(yī)遠(yuǎn)”等實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，社區(qū)還定期舉辦“銀齡趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、組織踏青賞花、開(kāi)展“新春百家宴”等活動(dòng)，讓獨(dú)居老人走出家門、融入社區(qū)，重拾生活樂(lè)趣，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的幸福圖景。

從“窗簾之約”的鄰里守望，到“向陽(yáng)守護(hù)”的品牌升級(jí)，油坊崗社區(qū)用“黨建引領(lǐng)+居民自治”的模式，讓為老服務(wù)既有黨組織的統(tǒng)籌力，又有志愿者的親和力，更有多元主體的協(xié)同力。未來(lái)，社區(qū)將繼續(xù)深化“向陽(yáng)守護(hù)”品牌，讓每一位老人都能在“家門口”享受到穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（安徽省合肥市常青街道油坊崗社區(qū)）

（責(zé)編：李茜）