據(jù)報(bào)道，針對(duì)部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付費(fèi)過(guò)多、退費(fèi)困難等問(wèn)題，廣東、浙江寧波等地紛紛制定合同范本，對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)收費(fèi)等作出規(guī)范。

對(duì)于很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，為了快速回籠資金，方便下一步發(fā)展，一次性收取較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)費(fèi)是普遍做法。一般說(shuō)來(lái)，時(shí)間短的會(huì)一次收取半年的費(fèi)用，多的則為一年甚至兩年。還有部分機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員會(huì)否續(xù)費(fèi)信心不足，往往會(huì)誘導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買具有一定折扣的“大課包”。不過(guò)，這種預(yù)付模式很可能會(huì)埋下退費(fèi)糾紛隱患。由于教育行業(yè)有一定特殊性，孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)各種主客觀問(wèn)題，一旦合理的退費(fèi)服務(wù)跟不上，家長(zhǎng)常常處于弱勢(shì)地位，遇到機(jī)構(gòu)跑路的情況，更是有苦說(shuō)不出。

所以，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在購(gòu)買課外培訓(xùn)服務(wù)時(shí)應(yīng)把握好一些細(xì)節(jié)。一是在簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意培訓(xùn)方式、結(jié)算方式和退款辦法；二是對(duì)一些不太知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，盡可能不貪圖折扣采用全款預(yù)付，而是分期付款，待考察一段時(shí)間教學(xué)質(zhì)量后再作決定。即便如此，一些糾紛還是難以避免，此時(shí)除了消費(fèi)者依法維權(quán)，相關(guān)職能部門的作用也不可或缺。

職能部門除了應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，推出培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本也是值得探索的做法。比如，寧波市教育部門擬定的示范文本中明確提出，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用；同時(shí)對(duì)“退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”考慮得非常細(xì)致，僅全額退款一項(xiàng)就列出了7種情形。這樣翔實(shí)且便于操作的示范文本，在很大程度上有助于解決校外培訓(xùn)退費(fèi)難題。同時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也必須加強(qiáng)自身建設(shè)，堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)，推出好的教育產(chǎn)品，靠實(shí)力和品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（文/廣 原)