按照慣例，北京的供暖季將在本月15日結(jié)束。連日來，不少市民通過社交媒體、領(lǐng)導(dǎo)留言板等平臺表達(dá)了延長供暖期的心愿。令人高興的是，10日的新聞發(fā)布會傳來消息：市委市政府經(jīng)研究決定，本市城鎮(zhèn)居民集中供熱結(jié)束時間順延至3月22日24時。有關(guān)部門將密切關(guān)注天氣及疫情的動態(tài)情況，提前會商研判，如需進(jìn)一步延長，將報市委市政府批準(zhǔn)后及時向社會發(fā)布。消息一出，一片叫好。

老話講，“春捂秋凍、不生雜病”，就是勸告人們別在春季疏忽大意。如今，雖然天氣晴好，但氣溫飄忽不定，預(yù)計13日最低氣溫還將跌至零攝氏度以下，著實讓人舍不得跟暖氣說再見。要是放在往年，大家忍忍也就過去了，但今年受疫情影響，目前大中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童和許多市民主要時間居家，尤其是老弱病幼孕等群體需要重點保護(hù)。萬一因著涼而生病，一來降低了免疫力，二來可能要被迫跑醫(yī)院，無形中增加了感染新冠肺炎的風(fēng)險。

延長供暖期，并明確表態(tài)“看天供暖”，延長一周不夠就再延長。這樣的決斷力和人情味，著實值得點贊。相較于此，更值得肯定的是相關(guān)部門對民意的回應(yīng)速度和重視程度。其實，每年這個時候，城管委與市氣象局等部門都要圍繞延不延長供暖期多次研判。今年，除了相關(guān)部門主動替老百姓著想，還積極“接訴即辦”。不論是網(wǎng)絡(luò)上的呼聲，還是熱線里的建議，相關(guān)部門都在認(rèn)真聆聽，并高效地予以回應(yīng)。這種民有所呼、我有所應(yīng)的姿態(tài)，體現(xiàn)了服務(wù)意識，彰顯了民本情懷。

北京這樣的超大型城市，群眾訴求多樣，樁樁件件都關(guān)系著老百姓的切身生活，像供暖時間需要動態(tài)調(diào)整這樣的事情很多。只有不斷拓寬社情民意反饋渠道，特別是在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息手段和新媒體平臺，有效回應(yīng)群眾關(guān)切，我們才能不斷提升廣大市民的幸福感和獲得感，持續(xù)優(yōu)化這座大國首都的精細(xì)化治理水平。

“群眾的眼睛是雪亮的。”但凡直擊痛點、回應(yīng)關(guān)切的政策舉措，老百姓從不吝嗇夸贊。群眾訴求在哪里，回應(yīng)就在哪里，就能走好“為人民服務(wù)”的每一步。 （崔文佳）