這幾年，到浙江衢州旅游的人越來越多，今年“五一”假期，衢州全市域接待游客147.5萬人次。旅游消費(fèi)熱，也讓吃飯、停車成了新問題。為應(yīng)對(duì)今年“五一”假期旅游高峰，向游客提供更好服務(wù)，衢州特意提前做好準(zhǔn)備，開放市政府食堂。

5月5日10時(shí)許，距離衢州市政府食堂開餐還有1個(gè)多小時(shí)，來自江西南昌的湯琴一家早早來到食堂內(nèi)。“這幾天市政府食堂在網(wǎng)絡(luò)‘刷屏’，我們也來嘗嘗。”湯琴笑著說。

10時(shí)50分，蜿蜒的購(gòu)券長(zhǎng)隊(duì)排到了食堂門口，身穿紅馬甲的志愿者忙碌地引導(dǎo)——“留一人排隊(duì)就行”“辣的不辣的菜都有，孩子老人都能吃”……

備餐間里，一盆盆熱乎乎的菜肴被搬了進(jìn)來，工作人員早已就位。11時(shí)05分，4個(gè)打餐窗口開始運(yùn)作，收餐券、打菜……食堂內(nèi)秩序井然。衢州市機(jī)關(guān)事務(wù)保障中心副主任吳敬忠緊盯著現(xiàn)場(chǎng)人流情況：“比預(yù)案提前25分鐘開餐，再晚怕是排隊(duì)的人更多了。”他介紹，食堂開放期間采用現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)券模式，由于承載能力有限，每日餐食售完即止。

“每份標(biāo)準(zhǔn)套餐18元，含一葷、一素以及一個(gè)半葷半素菜。”湯琴吃得津津有味，她還額外買了些衢州特色的鴨頭、鴨掌帶回去。

11時(shí)30分，食堂迎來客流高峰，一樓大廳座無虛席。為緩解就餐壓力，食堂二樓臨時(shí)開放，身著紅馬甲的志愿者穿梭在人群中。半小時(shí)過去，就餐區(qū)依舊人頭攢動(dòng)。

眼看1500張餐券即將售罄，工作人員提醒：“建議大家移步風(fēng)味小吃區(qū)。”食堂門口的香樟樹下，特色小吃攤已經(jīng)擺出，除了衢州經(jīng)典的美食“三頭一掌”，還有清涼解暑的水晶糕。一旁，工作人員正將一箱箱礦泉水拆封，免費(fèi)分發(fā)給游客。

早在2019年，衢州就發(fā)布通知，要求“五一”假期政府機(jī)關(guān)將停車位、食堂等公共資源向游客開放。今年這里人氣更旺了，服務(wù)也更周到。

“我們注重提升服務(wù)品質(zhì)，讓游客玩得開心，吃得舒心。”衢州市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心副主任徐穎說，在食堂開放之前，餐券限量供應(yīng)的情況已提前在網(wǎng)上發(fā)布，今年市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心每天組織10名志愿者參與現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和游客引導(dǎo)。此外，考慮到外地游客口味，一向以辣聞名的衢州，在機(jī)關(guān)食堂菜品供應(yīng)上也兼具了辣與不辣的選擇。

不僅如此，今年“五一”假期，衢州市區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)部停車場(chǎng)以及46處公共停車場(chǎng)、2萬余個(gè)停車泊位全部免費(fèi)開放。“嚴(yán)肅的機(jī)關(guān)大院也可以是充滿煙火氣的便民驛站。”在徐穎看來，政府食堂和停車場(chǎng)的開放不僅為游客提供了實(shí)惠便捷的選擇，更體現(xiàn)出當(dāng)?shù)卣畧?zhí)政為民的溫度。

“當(dāng)越來越多城市大力培育文旅產(chǎn)業(yè)，‘拼服務(wù)’的關(guān)鍵已經(jīng)不只是硬件條件，更在于真正讀懂游客需求，將公共資源轉(zhuǎn)化為可感可觸的民生福利。”衢州市相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

 

《人民日?qǐng)?bào)》（2025年05月07日 第 07 版）

（責(zé)編：張若涵）