水果發(fā)霉、衣物破洞、化妝品損壞……近期，在一些電商平臺，有買家利用AI技術(shù)制作假圖，偽造商品質(zhì)量問題，向商家騙取“僅退款”，引發(fā)大家關(guān)注。

利用AI造假騙取退款，既反映出這些人的誠信缺失，更觸碰了法律紅線。這種小聰明，要不得。短期來看，可能引發(fā)投機(jī)取巧的不良效仿；長遠(yuǎn)來看，則不利于社會誠信體系建設(shè)。而且，上升到法律層面，利用AI技術(shù)偽造商品瑕疵、虛構(gòu)事實騙取退款，本質(zhì)上屬于民事欺詐行為。若騙取金額較大，還涉嫌構(gòu)成詐騙罪，需承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。

推動平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康發(fā)展，不僅要維護(hù)消費者合法權(quán)益，也要維護(hù)平臺商家正當(dāng)利益。電商平臺設(shè)定“僅退款”規(guī)則，初衷在于優(yōu)化消費體驗、保護(hù)消費者權(quán)益，但不應(yīng)成為一部分投機(jī)者用來騙取錢財?shù)墓ぞ?。近年來，針對電商平臺的類似行為不斷翻新，有一些不法分子甚至公然售賣相關(guān)教程。如此下去，不僅會導(dǎo)致商家蒙受經(jīng)濟(jì)損失，更會阻礙平臺經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。

規(guī)范AI技術(shù)使用等相關(guān)行為，還需要政府、平臺、商家及消費者多方共同發(fā)力。今年9月起施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識辦法》，就明確禁止惡意刪除、篡改、偽造、隱匿生成合成內(nèi)容標(biāo)識，為合理使用AI生成內(nèi)容劃定清晰界限。在具體技術(shù)層面，平臺、商家可攜手升級防御技術(shù)，開發(fā)AI圖片識別工具，搭建異常退款審核機(jī)制。

如今，AI技術(shù)不斷迭代升級，正加速融入生產(chǎn)生活，賦能千行百業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。未來，相信通過各方共同努力，會促進(jìn)AI技術(shù)更好造福大家、服務(wù)社會。

《人民日報》（2025年11月27日 第 10 版）

（責(zé)編：李茜）