夜幕低垂，江蘇省揚(yáng)州市萬(wàn)象匯商圈燈火璀璨。外賣(mài)騎手張春送完晚高峰的最后一單，熟門(mén)熟路地走進(jìn)了雙橋社區(qū)24小時(shí)新就業(yè)群體服務(wù)站。只見(jiàn)他接滿(mǎn)熱水，坐進(jìn)沙發(fā)，給手機(jī)充上電，從剛才緊張的跑單狀態(tài)里松弛下來(lái)：“有了這‘歇腳地’，跑單都更有勁了！”

萬(wàn)象匯商圈匯集了幾百家商戶(hù)，活躍著一大批快遞員、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體。這間24小時(shí)“不打烊”的服務(wù)站，已成為商圈數(shù)百名新就業(yè)群體的“暖心之家”。“我們配備了休息座椅、微波爐、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，全天免費(fèi)開(kāi)放。”揚(yáng)州市邗江區(qū)雙橋社區(qū)黨委書(shū)記李揚(yáng)介紹。

這樣的“暖心驛站”在揚(yáng)州有1300多個(gè)，可提供休息充電、飲水如廁、應(yīng)急救援等10余項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)，為了避免驛站找不到、服務(wù)忙閑不均等情況，揚(yáng)州市在主城區(qū)開(kāi)發(fā)了線上“暖新地圖”，各站點(diǎn)的狀況一目了然。

不只是基礎(chǔ)保障，針對(duì)就餐難、帶娃難、看病難、學(xué)歷提升難等問(wèn)題，揚(yáng)州打造了多元“暖新”服務(wù)體系。

為了解決就餐難，揚(yáng)州線下授牌首批100個(gè)“友好就餐點(diǎn)”，線上在外賣(mài)平臺(tái)設(shè)立愛(ài)“新”淮揚(yáng)菜美食專(zhuān)區(qū)，覆蓋300余家品牌商戶(hù)、1600多個(gè)門(mén)店，通過(guò)“專(zhuān)屬折扣+優(yōu)惠卡券”模式，為新就業(yè)群體提供物美價(jià)廉的“暖新餐”。

此外，打造文昌商圈、三盛商圈、仁豐里街區(qū)等10個(gè)騎手“友好商圈”“友好街區(qū)”，推動(dòng)車(chē)輛維修站、護(hù)“新”法律服務(wù)站、技能培訓(xùn)中心、“小哥學(xué)院”、專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)等10余種服務(wù)落地。

被溫暖的騎手們，也積極參與城市治理回饋社會(huì)。

“我天天在社區(qū)周邊跑，順手的事能幫就幫。”這是京東騎手葛承紅常掛在嘴邊的一句話。作為社區(qū)“愛(ài)家”專(zhuān)員，她每天配送餐品之余，總會(huì)格外留意轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人。得知文苑社區(qū)蘇農(nóng)五村小區(qū)獨(dú)居的張奶奶腿腳不便，無(wú)法親自去社區(qū)辦理尊老金認(rèn)證，葛承紅主動(dòng)上門(mén)，幫老人拍照、填寫(xiě)表格、跑腿代辦。

邗江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委充分發(fā)揮外賣(mài)騎手“走街串巷、行動(dòng)靈活”的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合邗上街道引導(dǎo)外賣(mài)騎手志愿者當(dāng)好“食品安全觀察員”，將發(fā)現(xiàn)的食品安全問(wèn)題第一時(shí)間向社區(qū)和監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行反饋。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，揚(yáng)州已有300多名快遞員、外賣(mài)員受聘擔(dān)任“食品安全觀察員”“助老送餐員”“社區(qū)‘愛(ài)家’專(zhuān)員”等職責(zé)，積極參與食品安全監(jiān)督、消防安全宣傳、車(chē)輛停放整治、助老養(yǎng)老等志愿服務(wù)。揚(yáng)州市委組織部組織處處長(zhǎng)孫凱表示，“我們將持續(xù)強(qiáng)化關(guān)愛(ài)措施，拓展友好場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)暖心與治理增效同頻共振。”

《人民日?qǐng)?bào)》（2025年12月05日 第 18 版）

（責(zé)編：李茜）