夜幕低垂，江蘇省揚州市萬象匯商圈燈火璀璨。外賣騎手張春送完晚高峰的最后一單，熟門熟路地走進了雙橋社區(qū)24小時新就業(yè)群體服務(wù)站。只見他接滿熱水，坐進沙發(fā)，給手機充上電，從剛才緊張的跑單狀態(tài)里松弛下來：“有了這‘歇腳地’，跑單都更有勁了！”

萬象匯商圈匯集了幾百家商戶，活躍著一大批快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體。這間24小時“不打烊”的服務(wù)站，已成為商圈數(shù)百名新就業(yè)群體的“暖心之家”。“我們配備了休息座椅、微波爐、應(yīng)急藥箱等設(shè)施，全天免費開放。”揚州市邗江區(qū)雙橋社區(qū)黨委書記李揚介紹。

這樣的“暖心驛站”在揚州有1300多個，可提供休息充電、飲水如廁、應(yīng)急救援等10余項服務(wù)。同時，為了避免驛站找不到、服務(wù)忙閑不均等情況，揚州市在主城區(qū)開發(fā)了線上“暖新地圖”，各站點的狀況一目了然。

不只是基礎(chǔ)保障，針對就餐難、帶娃難、看病難、學(xué)歷提升難等問題，揚州打造了多元“暖新”服務(wù)體系。

為了解決就餐難，揚州線下授牌首批100個“友好就餐點”，線上在外賣平臺設(shè)立愛“新”淮揚菜美食專區(qū)，覆蓋300余家品牌商戶、1600多個門店，通過“專屬折扣+優(yōu)惠卡券”模式，為新就業(yè)群體提供物美價廉的“暖新餐”。

此外，打造文昌商圈、三盛商圈、仁豐里街區(qū)等10個騎手“友好商圈”“友好街區(qū)”，推動車輛維修站、護“新”法律服務(wù)站、技能培訓(xùn)中心、“小哥學(xué)院”、專用停車場等10余種服務(wù)落地。

被溫暖的騎手們，也積極參與城市治理回饋社會。

“我天天在社區(qū)周邊跑，順手的事能幫就幫。”這是京東騎手葛承紅常掛在嘴邊的一句話。作為社區(qū)“愛家”專員，她每天配送餐品之余，總會格外留意轄區(qū)內(nèi)行動不便的老人。得知文苑社區(qū)蘇農(nóng)五村小區(qū)獨居的張奶奶腿腳不便，無法親自去社區(qū)辦理尊老金認證，葛承紅主動上門，幫老人拍照、填寫表格、跑腿代辦。

邗江區(qū)市場監(jiān)管局黨委充分發(fā)揮外賣騎手“走街串巷、行動靈活”的優(yōu)勢，聯(lián)合邗上街道引導(dǎo)外賣騎手志愿者當(dāng)好“食品安全觀察員”，將發(fā)現(xiàn)的食品安全問題第一時間向社區(qū)和監(jiān)管部門進行反饋。

據(jù)統(tǒng)計，揚州已有300多名快遞員、外賣員受聘擔(dān)任“食品安全觀察員”“助老送餐員”“社區(qū)‘愛家’專員”等職責(zé)，積極參與食品安全監(jiān)督、消防安全宣傳、車輛停放整治、助老養(yǎng)老等志愿服務(wù)。揚州市委組織部組織處處長孫凱表示，“我們將持續(xù)強化關(guān)愛措施，拓展友好場景，推動服務(wù)暖心與治理增效同頻共振。”

《人民日報》（2025年12月05日 第 18 版）

（責(zé)編：李茜）