前陣子采訪，聽一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部嘮嗑，說起他們推行土地整治，由黨委、政府出錢平整土地，本是樁好事。可到了簽字流轉時，村民們你瞅我、我瞅你，誰也不愿先動筆。后來施工隊要借道一戶人家的田邊路，那家人硬是攔著不讓過。村干部說破了嘴皮也沒用，最后找來這戶人家發(fā)小——鄰鎮(zhèn)一位干部做工作。結果呢？不僅路讓通了，那戶人家第二天主動把字簽了。

事還是那個事，政策還是那個政策，換個人講，效果就兩樣。這里頭，到底差的是什么？

“差的是信任。”這位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部打了一個比方：“信任就像橋墩子，墩子沒打牢，橋面鋪得再漂亮，人也過不去。”這話很樸實也很深刻?；鶎又卫?，在很大程度上就是和群眾打交道，就是做群眾工作。有了信任，就能合作、能成事；沒有信任，簡單的事也會變得艱難。

信任從哪來呢？

老話說，“人熟是寶”。黃文秀的故事廣為人知。她初到廣西樂業(yè)百坭村時，村民們看她是個年輕姑娘，心里打著鼓。老支書叮囑她：“常走走，鄉(xiāng)親們認熟了你，自然就接納你了。”于是，黃文秀卷起褲腿往田埂上跑，這家?guī)驼菓魩筒逖?，一頭扎進群眾中。沒過多久，她就成了村民口中親切的“文秀阿姐”。

光有“熟”還不夠，更關鍵的是“說到做到”。上世紀60年代，黃大發(fā)立志為缺水的貴州遵義草王壩村修渠引水，失敗了。多年以后，他再次站出來說要修渠。村民們二話不說，四處借錢、變賣物資，硬是湊齊1.3萬元規(guī)劃押金。歷經(jīng)失敗，村民為啥還信他？不是因為他說的話多么打動人，而是大家親眼看見他四處奔波，學水利技術，一雙腳磨得都是繭子，一張臉瘦得蠟黃。大家心里跟明鏡似的，這個人把心血完全傾注在這條渠上了。

信任從來都是相互的。咱們要想贏得群眾信任，首先得真心實意信任群眾。謀劃大事小情，不妨多蹲下來聽聽大伙兒的想法。就像“十五五”規(guī)劃建議在網(wǎng)上征求意見，有關方面從300多萬條留言中整理出1500余條建議，這工作不就接了地氣、有了底氣嗎？遇到矛盾糾紛，不妨多問問群眾怎么辦。“楓橋經(jīng)驗”之所以歷久彌新，秘訣藏在一個個人民調解員、“法律明白人”里，就是依靠群眾、相信群眾，讓群眾成為社會治理的主角。

說到底，信任不是文件里寫出來的，也不是會上喊出來的。它就在日復一日的走動里，在答應的事真辦成了的獲得感里。這份信任，就是那位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部說的“橋墩子”。有了堅實的“橋墩子”，基層治理的路就能走得通、走得穩(wěn)、走得遠。

 

《人民日報》（2026年01月27日 第 19 版）

（責編：張若涵）